ESENSI LAYANAN PELANGGAN DALAM MENGATASI KELUHAN

Pelayanan pelanggan yang terbaik merupakan kunci kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan menyampaikan keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan profesional. Sedikitnya beberapa materi layanan pelanggan yang penting dalam mengatasi keluhan: * Tampilan yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksam